Tuarriero - Tienda Online

Términos y Condiciones

Bienvenido a Tuarriero!

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web https://tuarriero.com de Tuarriero

Al acceder a este sitio web y antes de realizar cualquier compra, asumimos que el usuario una persona mayor de edad y acepta estos términos y condiciones. No continúe utilizando el sitio web si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

Para efectos del presente acuerdo, se tendrán las siguientes definiciones:

Consumidor o usuario. Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.

Proveedor o expendedor: Quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos con o sin ánimo de lucro.

1) Productos, disponibilidad, pedidos y métodos de pago

Tuarriero es un comercio exclusivamente virtual que ofrece productos de diferentes terceros proveedores para venderlos al usuario final. Los productos que se publican en nuestro sitio web solo podrán ser adquiridos a través de la Tienda Online www.tuarriero.com, en ningún caso se podrán adquirir en puntos físicos.

Una vez el consumidor realice el pedido y se verifique que el método de pago elegido por el usuario se ha completado, se procederá a despachar el pedido.

La disponibilidad del stock y cantidades podrán variar según la ciudad de destino seleccionada o cualquier otra circunstancia ajena a Tuarriero, en consecuencia, el despacho de los productos podrá tener alguna modificación si no se cuenta con el stock o con el total de las cantidades que el usuario desea adquirir. En todo caso, todas las novedades serán comunicadas al usuario, antes o durante o después de realizar la compra. En caso de que el producto ya no esté en stock después de completar el proceso de compra, el usuario tendrá derecho a la devolución del dinero solo en el caso de que ya hubiese pagado. En caso de que uno o mas productos del pedido esté en stock y otro u otros no lo estén, después de completar el proceso de compra, el usuario podrá elegir si desea recibir o no los productos que están disponibles y tendrá derecho a la devolución del dinero de los productos que no recibirá solo en el caso de que ya hubiese pagado.

Métodos de Pago:

En la Tienda Virtual www.tuarriero.com podrá pagar con los siguientes métodos de pago:

Pago Contraentrega: El usuario podrá pagar el pedido con dinero en efectivo en el momento de recibirlo. Debe tener en cuenta que algunos productos no permiten este método de pago, por lo tanto deberá verificar, al ir al pago, en el producto que haya seleccionado de la Tienda Virtual, si tiene la opción de pago contraentrega.
Pago seguro por Wompi Bancolombia: Podrá pagar por PSE, o Nequi, o Daviplata, o botón Bancolombia, o Tarjeta de crédito o tarjeta debito (solo Visa, Mastercard y American Express), o Crédito (Su+Pay, o Compra y paga después Bancolombia)

2) Política de Envío

Una vez el consumidor pague el pedido, se procederá a su despacho al día hábil siguiente. Ten presente que:

Los productos se envían a través de una empresa transportadora
El pedido le estará llegando al usuario de 4 a 8 días hábiles después de completado el método de pago elegido.
Se le enviará al usuario, al correo electrónico, WhatsApp o numero telefónico que haya indicado en el proceso de compra, el nombre de la transportadora y el número de guía para que le pueda realizar seguimiento al pedido.
Es posible que se presenten novedades con el transporte del producto y/o hayan retrasos por causas climáticas, emergencias y desastres, cierres de vías, fuerza mayor, caso fortuito, entre otras, no obstante, se le irá informando al usuario detalladamente el estado del pedido.
Tuarriero NO se hace responsable frente a los daños o variaciones que puedan ocurrir en el producto durante su envió.

3) Derecho de Retracto

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.

En caso de que el usuario desee ejercer el derecho de retracto, deberá indicar tal situación al correo electrónico tuarriero@tuarriero.com y devolver el producto a la dirección física que se le hubiese informado en la confirmación del pedido o por cualquier otro medio. El consumidor deberá hacer la devolución por los mismos medios y en las mismas condiciones en que recibió el producto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el usuario.

El producto a devolver deberá estar en perfecto estado, con sus envolturas, etiquetas y embalaje, como le fue entregado al consumidor en su lugar de destino.

No aplicará el derecho de retracto en los siguientes casos:

Cuando se trate de productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
Cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones dadas por usted, del consumidor, o claramente personalizados.
Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Cuando se trate de la adquisición de productos perecederos.
Cuando se trate de la adquisición de productos de uso personal.
Cuando se trate de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
Productos que, tras la entrega, por su naturaleza, estén mezclados inseparablemente con otros artículos.

Tuarriero No se responsabiliza de los daños o pérdidas de la mercancía durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de la mercancía o un comprobante de recepción de la devolución.

4) Política de Reembolso

En los casos en que aplique el reembolso del dinero a favor del consumidor, este e hará efectivo dentro de los quince (15) días calendario desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho y haya cumplido con las obligaciones de: i) suministrar los datos correctos y completos requeridos por el proveedor para efectuar el proceso, ii) la devolución del producto en los términos del presente acuerdo. La suma será aplicada directamente sobre el instrumento de pago o medio de pago correspondiente o a través del medio acordado para tal fin se le informará al consumidor las opciones de las cuales dispone.

5) Política de Garantía

Las garantías de un bien adquirido en www.tuarriero.com deben tramitarse a través del correo electrónico tuarriero@tuarriero.com.

Termino de garantía: Los productos tendrán el termino de garantía que exija la ley, pero para los que la ley no imponga un termino, este será el que indique la marca o el productor, para los demás productos se entenderá que el termino de garantía es de ocho (8) días calendario desde la entrega.

Solo procederá el tramite de la garantía si se realiza dentro del periodo de cobertura, según los términos de garantía anteriormente indicados.

En caso de presentarse una falla atribuible a la fabricación del producto, este deberá ser evaluado por el Centro de Servicios Autorizado de la marca respectiva. Este realizará el diagnóstico correspondiente y, con base en sus resultados, determinará si procede una reparación, el cambio, o la negación de la garantía. Esta decisión será comunicada al consumidor.

Para gestionar la garantía, el usuario deberá presentar el recibo de pago de la compra y una fotocopia de la cédula de ciudadanía del comprador. A la hora de la devolución de los productos para garantía, lo deberá enviar con todas sus piezas incluyendo su caja, se debe enviar envuelto en cartón, si el producto llega sin ninguna protección no se aceptará la solicitud de garantía.

Toda solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su recepción. En caso de que el producto deba ser enviado al proveedor para diagnóstico técnico y reparación (en caso de que aplique), este proceso podrá extenderse hasta treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.

No aplicará la garantía cuando el defecto del producto proviene de:

Fuerza mayor o caso fortuito.
El hecho de un tercero.
El uso indebido del producto por parte del consumidor.
Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.
Daños causados por variaciones de voltaje, descargas eléctricas, rayos, actos vandálicos, robo u otros similares.
Conexiones incorrectas en productos que lo requieran.
Intervenciones, instalaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Alteraciones en el certificado de garantía, número de serie o modelo del producto.
Cuando se trate de productos que tienen contacto con la piel y lo haya desempacado y/o usado el usuario.

6) Política de Suscripción:

Podrá suscribirse a la Tienda Virtual cualquier persona mayor de edad, quien para suscribirse debe proporcionar únicamente su nombre y correo electrónico válidos. La información se usará exclusivamente para enviar el descuento único de bienvenida, remitir promociones, novedades, contenido informativo o comercial de la tienda. Al registrarse, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para los fines mencionados y declara que la información suministrada es veraz, los datos no serán compartidos con terceros sin autorización; en todo caso, el tratamiento de datos personales de cada suscriptor se tratará de conformidad con la Política de Privacidad, la cual podrá consultar en: https://tuarriero.com/poliica-de-privacidad/

Descuentos: Una vez el usuario se suscriba por primera vez a la Tienda Virtual, se le obsequiará por una sola vez un cupón/código de descuento de bienvenida. La Tienda podrá, a su arbitrio obsequiar otros cupones/códigos de descuento en cualquier momento. El porcentaje de descuento de un cupón/código de descuento será el que se anuncie en la página de la Tienda o en el correo electrónico que reciba el usuario con el cupón/código.

Un cupón/código se entrega una sola vez por suscriptor, es personal e intransferible, No es acumulable con otras promociones o descuentos y su uso y vigencia dependen de las condiciones indicadas en el correo donde se entrega el cupón/código.

Cancelación de la Suscripción: El suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento, enviando un correo electrónico con su solicitud a tuarriero@tuarriero.com. Tuarriero también podrá cancelar unilateralmente la suscripción de un usuario en cualquier momento, cuando advierta que el usuario ha incumplido la política de suscripción y/o las condiciones de los cupones/códigos de descuento, o cuando a su arbitrio decido hacerlo.

Modificaciones: Tuarriero podrá actualizar y modificar esta política en cualquier momento, y publicará los cambios en esta misma Sección de Términos y Condiciones de la Tienda.

7) Política de Cookies:

El sitio web utiliza cookies para personalizar su experiencia en línea. Al acceder a Tuarriero, usted acepta el uso de las cookies necesarias.

Una cookie es un archivo de texto que un servidor web almacena en su disco duro. Las cookies no pueden utilizarse para ejecutar programas ni infectar su ordenador con virus. Las cookies se le asignan de forma única y solo pueden ser leídas por un servidor web del dominio que las emitió.

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8) Licencia:

Salvo que se indique lo contrario, Tuarriero y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material de Tuarriero. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puede acceder a este material desde Tuarriero para su uso personal, sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

Terceros diferentes a Tuarriero No podrán: (a) Copiar o republicar material de Tuarriero; (b) Vender, alquilar o sublicenciar material de Tuarriero; (c) Reproducir, duplicar o copiar material de Tuarriero; (d) Redistribuir contenido de Tuarriero.

9) Opiniones y comentarios

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Tuarriero se reserva el derecho de monitorear todos los Comentarios y eliminar cualquier Comentario que pueda considerarse inapropiado, ofensivo o que provoque incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Usted garantiza y declara que:

Tiene derecho a publicar los Comentarios en nuestro sitio web y cuenta con todas las licencias y consentimientos necesarios para ello.
Los Comentarios no infringen ningún derecho de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, derechos de autor, patentes o marcas registradas de terceros.
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Por la presente, usted otorga a Tuarriero una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de sus Comentarios en todas y cada una de las formas, formatos o medios.

10) Enlaces a nuestro sitio web:

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